Marketing

A đến Z về cách làm Marketing trên các sàn thương mại điện tử

Thương mại điện tử là một thị trường đầy tính cạnh tranh, khi ngày càng xuất hiện nhiều sàn TMĐT khác cũng như nhiều nhà bán hàng tham gia vào các sàn. Đối với nhiều chủ shop, marketing trên sàn TMĐT là cách để thu hút thêm các khách hàng tiềm năng truy cập vào gian hàng cũng như tăng doanh số bán hàng.

Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp, chủ shop thường nhầm lẫn giữa việc marketing trên sàn (Ecommerce Marketing) với việc quảng cáo trên sàn (Ecommerce Advertising), dẫn đến nhiều hậu quả ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của gian hàng. ShopMetric sẽ giúp chủ shop hiểu rõ hơn về các thuật ngữ trên nhằm đem lại những chiến dịch hiệu quả đối với doanh nghiệp.

1. Marketing trên sàn Thương mại điện tử  (Ecommerce Marketing) là gì?

Marketing trên sàn Thương mại điện tử là việc thúc đẩy nhận thức, hành động khi doanh nghiệp bán sản phẩm/dịch vụ theo thương mại điện tử. Những nhà tiếp thị sẽ sử dụng nhiều phương thức khác nhau nhằm tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng và tăng thêm lượt truy cập.

2. Hình thức marketing trên sàn Thương mại điện tử 

2.1. Social Media Marketing

Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của mọi người, trung bình mỗi người sở hữu ít nhất 1 tài khoản mạng xã hội như Facebook, Tiktok…Facebook là mạng xã hội sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam khi con số sử dụng lên đến 70 triệu người sử dụng, nhiều chủ gian hàng đã tận dụng nền tảng mạng xã hội như 1 phương thức marketing cho sản phẩm và gian hàng của mình.

Các nền tảng Mạng xã hội

Một số xu hướng marketing mà nhiều gian hàng sử dụng

  • Livestream: đây đang dần là xu thế mới trong thị trường thương mại điện tử khi trên các nền tảng mạng xã hội lẫn sàn TMĐT, các buổi livestream dẫn trở nên bùng nổ khi thu hút một lượng lớn người xem cũng như các chương trình khuyến mại đặc biệt chỉ diễn ra trong khung giờ livestream.
  • Video ngắn: Năm 2021 có thể coi là thời đại của các nền tảng video ngắn như Tiktok, nhiều gian hàng điện tử là xây dựng các kênh tiktok chuyên về sản phẩm hoặc liên quan đến thương hiệu nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng từ nền tảng này.

2.2. Content Marketing 

Hay còn gọi là tiếp thị nội dung, đây là hình thức hoàn toàn miễn phí ở bất cứ sàn TMĐT nào khi có thể tiếp xúc với các đối tượng mục tiêu thông qua nội dung. Phương pháp này chủ yếu sử dụng nhằm tạo danh tiếng cũng như uy tín cho gian hàng với mục tiêu là cung cấp thông tin của sản phẩm một cách rõ ràng, chi tiết khiến người tiêu dùng mua sản phẩm. Nhà bán hàng có thể tiến hàng tiếp thị nội dung bằng nhiều cách khác nhau

Tối ưu hóa nội dung sản phẩm trên trang: cách làm phổ biến nhất của gian hàng khi người bán sẽ tích hợp các từ khóa liên quan đến sản phẩm từ tiêu đề, nội dung, hình ảnh chứa từ khóa mà người tiêu dùng có thể sử dụng khi tìm kiếm nhắm tăng cơ hội xuất hiện trên thanh công cụ tìm kiếm.

Các bài viết liên quan đến blog: nhà bán hàng có thể hợp tác với các chủ blog hoặc tự tạo trang blog cho gian hàng nhằm đưa ra những nội dung thú vị với chủ đề xoay quanh sản phẩm của gian hàng.

2.3. Affiliate Marketing

Tiếp thị liên kết là một hình thức marketing đang phổ biến ở VN không chỉ giới hạn trong thương mại điện tử. Phương pháp này sử dụng những cá nhân để quảng bá sản phẩm của gian hàng trên các trang mạng xã hội và chủ shop chỉ mất một khoản phí hoa hồng để chi trả cho những cá nhân trên.

Tiếp thị liên kết

Một số sàn thương mại điện tử ở Việt Nam như Shopee, Lazada đã gia mắt nền tảng tiếp thị liên kết của riêng họ nhằm giúp những nhà bán hàng có thể tiếp cận phương thức marketing hoàn toàn mới, đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho họ.

2.4. Marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM)

Đây là bao gồm cả việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo của gian hàng. Việc tối ưu hóa này sẽ giúp cho gian hàng xuất hiện dễ thấy và có thứ hạng cao hơn cũng như giảm thiểu chi phí quảng cáo trả phí nhằm tăng doanh số bán hàng. Để có thể SEO một cách hiệu quả, nhà bán hàng nên lựa chọn từ khóa một cách chính xác cũng như đảm bảo tuân theo các quy định của sàn thương mại điện tử về SEO.

Nếu gian hàng không có thời gian cũng như chưa tìm được từ khóa thích hợp với sản phẩm cũng như thị trường của cửa hàng, shop có thể sử dụng ShopMetric – Công cụ hỗ trợ và phân tích bán hàng trên sàn TMĐT. Nó cho phép doanh nghiệp nghiên cứu mật độ tìm kiếm từ khóa cũng như gợi ý các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc ngành hàng của gian hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2.5. Influence Marketing

Hay còn gọi là tiếp thị người ảnh hưởng khi tập trung vào những người có ảnh hưởng trên một lĩnh vực nào đó. Chủ gian hàng nên lựa chọn người ảnh hưởng dựa trên thế mạnh của họ chuyên về lĩnh vực có phù hợp với sản phẩm của gian hàng hay không. Yếu tố khác là tầm ảnh hưởng và trang mạng xã hội mà họ hoạt động có phù hợp không? Sau khi lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp, gian hàng sẽ được marketing qua những bài đăng được tài trợ bởi thương hiệu.

3. Lợi ích của marketing trên sàn 

Tăng lượt lưu lượng truy cập vào gian hàng: Một trong những lợi thế khi tiến hành marketing thương mại điện tử là làm tăng lưu lượng truy cập vào gian hàng.

Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu chính của bất cứ chiến dịch nào cũng là hướng tới tăng doanh thu.

Xây dựng thương hiệu: Bên cạnh mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng, nhiều chủ shop cũng hướng tới việc xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc tạo uy tín cho gian hàng nhằm có vị trí vững trãi trong thị trường đầy cạnh tranh như thương mại điện tử.

4. Cách thức tiến hàng marketing trên sàn 

4.1. Xác định mục tiêu của chiến dịch marketing

Trước khi tiến hành bất cứ chiến dịch nào, chủ shop nên xác định những mục tiêu cụ thế nhằm tránh việc nhầm lẫn khi tiến hàng chiến dịch, một số mục tiêu cụ thể mà nhà bán hàng phải thiết lập:

  • Mục đích của chiến dịch (định vị thương hiệu, độ nhận biết, cảm nhận về giá trị, mối quan hệ giữa thương hiệu – khách hàng…)
  • Thị trường nhắm đến (thị phần, mức độ thâm nhập thị trường…)
  • Khách hàng mục tiêu 
  • Sản phẩm trong chiến dịch
  • Ngân sách chiến dịch marketing

Bước này nhằm đánh giá thị trường một cách chuẩn xác, giúp gian hàng có thể có một cái nhìn rõ nét cũng như đưa ra các phương án thích hợp. Thương mại điện tử là một thị trường cạnh tranh ở bất cứ ngành hàng nào, chỉ khác là ít hay nhiều đối thủ. Việc nghiên cứu gian hàng khác sẽ giúp shop tìm kiếm được các thông tin quan trọng như: điểm mạnh yếu của họ, đối thủ sắp triển khai chương trình khuyến mại gì, sản phẩm họ như thế nào….

Tìm hiểu thêm về phân tích đối thủ cạnh tranh

Chủ gian hàng có thể phân tích đối thủ bằng ShopMetric, công cụ hỗ trợ doanh nghiệp phân tích thị trường. Nó giúp cho shop nhanh chóng quét dữ liệu của nhiều đối thủ cạnh tranh cũng như so sánh sản phẩm của các bên về nhiều yếu tố một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tích hợp dữ liệu từ nhiều sàn TMĐT khác nhau nhằm có được những phân tích thị trường kĩ càng và giúp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.

4.3. Lựa chọn hình thức marketing

Sau khi xác định khách hàng mục tiêu cũng như phân tích đối thủ cạnh tranh, chủ shop sẽ tiến hành lựa chọn các hình thức marketing trên sàn nhằm hướng tới đúng đối tượng mục tiêu.

4.4. Xây dựng các chiến lược Marketing

Sau khi xác định các yếu tố kể trên, nhà bán hàng có thể bắt đầu xây dựng chiến lược marketing tùy theo nhu cầu cũng như mục đích của doanh nghiệp.

4.5. Triển khai và thực hiện

Ở bước này, chủ gian hàng sẽ bắt đầu thực hiện kế hoạch marketing theo đúng tiến độ và ngân sách đã đề ra.

4.6. Theo dõi chiến dịch

Sau khi triển khai các hoạt động marketing, gian hàng nên theo dõi cũng như đánh giá hiệu quả chiến dịch. ShopMetric cung cấp công cụ theo dõi và hỗ trợ phân tích các chiến dịch marketing cũng như cập nhập dữ liệu một cách liên tục và hiệu quả.

ShopMetric.vn đang hỗ trợ tư vấn và dùng thử hoàn toàn miễn phí cho những khách hàng muốn theo dõi thị trường, khách hàng…hỗ trợ theo dõi và phân tích các chiến dịch Marketing sàn TMĐT một cách chi tiết, hiệu quả. Còn chần chờ gì nữa mà không truy cập tại đây hoặc liên hệ hotline 091 996 8448 để được tư vấn MIỄN PHÍ!

Author

Nguyễn Khánh Linh

Để lại bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.